運用管理のお手本として最近よく取り上げられているものに「ITIL」がある。ITILは本としてまとめられているのだが、その本を読んでいたく納得したことを記憶をしている。ITILの基本的な考えた方として以下の記述があった。「ITILはプロセス志向である。プロ…
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